Questions fréquentes

Toutes les réponses aux questions que tu te poses sur ta commande,
les produits ou la boutique La Bagnolaise 83

Qualité de nos produits

Nous te garantissons des produits de qualité, fabriqués et/ou assemblés à la main. Pour cela, nous utilisons des matériaux nobles comme de l'argent, du plaqué or, de l'acier inoxydable, des alliages de zinc de haute qualité (aussi appelé Zamak) et des tissus respectueux de ta peau et de l'environnement (Oeko-Tex).

Nous utilisons l'upcycling pour créer certains de nos produits. Son objectif est de valoriser des articles vintage en leur donnant une seconde vie plus qualitative. Ainsi, soucieux de notre environnement, nous utilisons des matériaux chers à notre histoire : anciens jouets, dentelle et tissus de qualité pour qu'ils nous racontent de nouveaux souvenirs.

Entretien des bijoux et tissus

Pour les tissus, nous te conseillons de les passer en machine à laver (sauf avis contraire mentionné) pour coton à 30° maximum et avec essorage doux. Tu peux repasser ton tissu, y compris sur les personnalisations, si besoin mets un tissu au-dessus avant le repassage pour la protéger.

Pour les bijoux, nous recommandons de les retirer pour se laver et se baigner, s'ils sont mouillés il faut bien les sécher ensuite. Même si les matériaux utilisés sont robustes et durables, ils doivent être entretenu et manipulés avec soin en les nettoyant régulièrement avec du vinaigre blanc et de l'eau. Ces matériaux peuvent craindre les matières chimiques corrosives et abrasives (comme le sable par exemple), il faut donc en prendre soin pour qu'ils ne se dégradent pas. Quelques petits conseils supplémentaires :

• Retire ton bijou avant de te coucher

• Enlève ton bijou pendant le sports et activités physiques intenses

• Évite de mettre des produits chimiques et des parfums en contact avec ton bijou

Si ton bijou s'oxyde, nettoie-le délicatement avec du vinaigre blanc et de l'eau, puis sèche-le avec un chiffon doux.

Informations produits

Ta question concerne :

Faites-vous des codes promo ?

Nous faisons régulièrement des codes promo qui sont indiqués sur la page d'accueil de notre site et dans la partie "Promotions" du menu.

Pour être informé des nouveautés et des réductions en avant première, nous t'invitons à t'abonner à notre newsletter et à nous suivre sur Instagram, Facebook et Tik Tok.

Faites-vous des cartes cadeaux ? Comment ça fonctionne ?

Nous ne proposons pas encore de cartes cadeaux sur notre site.

Carte cadeaux & code promo

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande

Tout d'abord, nous t'invitons à attendre quelques minutes après avoir passé ta commande (le mail peut mettre quelques temps à arriver), puis à regarder dans la catégorie "spams" de ta boîte mail.

Si tu ne le reçois toujours pas ou que tu penses avoir mal écrit ton adresse mail en passant ta commande, nous te conseillons de nous envoyer un mail avec ton numéro de commande pour nous expliquer ta situation.

Est-il possible de modifier sa commande après l'avoir validée ?

En cas d'erreur de ta part sur un produit, nous t'invitons à nous contacter au plus vite par mail à l'adresse suivante : 83labagnolaise@gmail.fr en nous indiquant ton numéro de commande et en nous expliquant ta situation. Nous verrons ensemble ce qu'il est possible de faire.

Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les paiements par carte bancaire et Paypal.

Commande

Comment se passe la livraison ?

Après avoir validé ton panier, tu recevras un mail de confirmation pour ta commande. Elle sera expédiée dans les plus brefs délais (1 à 3 jours ouvrés, hors jours fériés), puis tu seras tenu au courant par le transporteur de tu auras choisi de l'avancée de ton colis par mail.

Quels modes de livraison possibles ?

Colissimo, la poste, Mondial Relay ?
En point relais ou à domicile ?
Si tu souhaites économiser les frais de port, une remise en main propre est possible à Bagnols-en-Forêt, dans le Var.

Livraison offerte

La livraison est offerte en France métropolitaine, en Belgique et en Suisse à partir de 59€ d'achat.

Vais-je payer des frais de douane si je commande à l'étranger ?

Selon les destinations, il peut y avoir des frais de douane qui seront appliqués à ta commande. Le montant varie selon le pays de destination. Ces taxes ne sont pas définies par La Bagnolaise 83 et sont applicables par les douanes du pays en question.

Livraison & expédition

Retours

Pour les produits non personnalisés, nous acceptons les retours si le produit ne te convient pas. Pour cela, contacte moi par mail pour m'informer de la situation. Il faudra ensuite que tu me renvoies le produit en parfait état, les frais de retour sont à ta charge.

Pour les produit personnalisés (avec un mot ou un prénom par exemple), étant donné qu'ils sont uniques, nous n'acceptons pas les retours.

Si ton produit présente un défaut de fabrication, contacte-nous par mail pour que nous trouvions une solution ensemble. Le délai pour nous signaler un problème est de 7 jours maximum après avoir reçu ta commande, au-delà nous ne garantissons pas de prise en charge.

Remboursements

Pour les produits non personnalisés, nous acceptons les remboursements si le produit ne te convient pas. Pour cela, contacte moi par mail pour m'informer de la situation. Il faudra ensuite que tu me renvoies le produit en parfait état, les frais de retour sont à ta charge.

Pour les produit personnalisés (avec un mot ou un prénom par exemple), étant donné qu'ils sont uniques, nous n'acceptons pas les remboursements.

Retours & échanges

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Par mail : 83labagnolaise@gmail.com

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